Guten Tag
Ich habe kürzlich Ihre Broschüre „Das Märchen vom bösen Cholesterin“ bestellt und per PayPal bezahlt.
Beim Download ist aber etwas schief gegangen.
Ich habe die Zahlungsbestätigung mehrfach an alle Email-Adressen, die ich von Ihnen gefunden habe, geschickt, mit der Bitte, mir noch einmal den Download Link zu schicken. Auf keine einzige Email habe ich eine Antwort erhalten.
So gut Ihre Newsletter und Ihr Blog sind, so armselig ist Ihr Kundendienst.
Da Sie auf keine Email antworten, bleibt mir leider nichts anderes übrig, als dies öffentlich als Kommentar zu schreiben.
Kurt Kleindienst
Antwort René Gräber:
Sehr geehrter Herr Kleindienst,
bitte verzeihen Sie den Ärger! Und selbstverständlich dürfen Sie dies auch öffentlich machen! Die Frage ist nur, was genau schief gelaufen ist? In sehr seltenen Fällen kommt „unsere“ E-Mail nicht an oder irgendwas anderes stimmt nicht. Ich leite ihre Nachricht sofort an meine Frau weiter und bitte diese sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.